Diplomerad kvalitetschef

Den moderna kvalitetschefen har en central roll i utvecklingsarbetet i alla verksamheter. Kvalitetsarbetet berör alla i företaget. Den syn på kvalitetsutveckling som utbildningen vill förmedla omfattar styrning och utveckling av företagets samtliga processer med syfte att öka kundtillfredställelsen. Utbildningen fokuserar på hur resultat åstadkoms och hur det mäts. Vi diskuterar också alternativ till klassisk kvalitetsstyrning, t.ex. kompetensstyrning, som möjliggör en minskad mängd dokumentation.

RSM&CO genomför utbildningen tillsammans med Folkuniversitetet.

Målgrupp

Utbildningen riktar sig till dig som önskar en mer stabil grund för att leda kvalitetsarbetet i en organisation. Du kan vara relativt ny i rollen som kvalitetschef eller kvalitetssamordnare, men du kan också ha jobbat ett tag och känna att du behöver en djupare förståelse inom området.

Mål

Efter godkänd utbildning ska du kunna arbeta som kvalitetschef eller kvalitetssamordnare inom både tillverkande industri och tjänstesektorn. Du ska aktivt kunna driva arbetet från analys av övergripande kundkrav till metodiska förbättringsaktiviteter.

Innehåll:

Kvalitet ur ett systemperspektiv

Kvalitetsledningssystemet är grunden för ett systematiskt angreppsätt att skapa nöjdare kunder. Att kunna tolka ISO 9001 och att ha ett processangreppssätt utgör en viktig grund för ett modernt kvalitetstänkande.

Urval av innehåll:

ISO 9001 – en överblick
De åtta ledningsprinciperna
Processledning
Målstyrning av processer
Styrning genom kompetens
Processrevision
Kvalitet i tjänsteproduktion
Kvalitet i försäljningsarbete
Inköp och leverantörsutveckling
Utvecklingsprocesser

Förändringsarbete och ledarskap

System och verktyg är mycket bra men betyder inget om inte vilja och motivation finns hos berörda medarbetare. Urval av innehåll:

Lean Production
Lean administration
Toyota som förebild
Värdeskapande arbete
Ta fram produktionssystem
Verktyg för Lean förbättringsarbete
Leda i förändring

Verktygslådan

Det finns en rad av kvalitetsverktyg varav flera är mycket enkla att tillämpa. Urval av innehåll:

Projektbaserat förbättringsarbete
Statistiska metoder
Metoder för felsökning - grundorsaksanalys
FMEA, riskanalyser
Enkätundersökningar
Värdeflödesanalys
Ordning & reda 5S/2S
Nulägesanalyser
Standardiserat arbetssätt
Visualisering
Seven QC Tools

Arbetssätt

Utbildningen pågår under ca 4 månader och är uppdelad på fem träffar i Göteborg på två dagar vardera, dvs totalt 10 dagar. Teoretiska genomgångar varvas med praktiska övningar. Mindre övningar kommer att genomföras på det egna företaget som hemuppgift mellan utbildningstillfällena. För att bli diplomerad krävs minst 75 % närvaro samt godkänt resultat på en avslutande tentamen som genomförs vid sista tillfället.